随着各家快递企业全国各地营业网点的电商物流智能分拣系统合理布局不断完善，物流行业的电商物流智能分拣系统拥有量愈来愈高，机器设备的养护维护保养早已变成一大要求，这也对机器设备经销商明确提出了更高的规定。电商物流智能分拣系统的维护保养，下列4点必须重点关注：
1、规范的操作方式

电商物流智能分拣系统是一个包含供件系统、分拣小车、下件系统及控制系统在内的综合设备，不同的部位有其规范的使用方式，从硬件软件开关的顺序、到供包/建包的步骤，都有规范的标准，多年以来，沃港智能不断地进行项目维护工作的分析和总结，因此发现不规范操作是引发售后问题比较主要的原因。

常见的运行异常、数据异常、建错包、空包、虚拟重等问题，多因人为操作不规范引起。

因此，对于电商物流智能分拣系统而言，规范的操作是比较好也是比较重要的维护方式。网点需要积极参与设备供应商组织的操作培训、做好人员变更的操作交接、加强监督和考察比较。

2、定期检修保养

设备的定期检修有利于及时排查问题，避免人为损坏或自然损耗的影响持续扩大，保障设备的正常运行；定期清理、除尘，避免因为灰尘堆积导致零件接触异常，进而影响设备的正常启动和运行。

除此以外，对智能分拣设备中的易损零件，如碳刷、滚筒、皮带等，网点或设备供应商需要根据零件的寿命，及时进行更换，并提前补充备件，降低保养更换零件对设备正常运行的影响。

3、故障情况及时处理

在设备运行过程中，异常或故障情况，可根据问题的严重程度和影响范围进行分级处理：

不影响使用的小问题，设备供应商可提供视频或远程指导协助网点自行处理；

对设备局部造成影响的，需要及时进行排查，在非操作时间内处理完成；

如若遇到设备异常停机的问题，则需要即时检修、快速处理、尽快恢复设备的正常运作，保障网点包裹的高效分拣。

与此同时，每一次故障情况需要做好登记备案，积累处理经验，后续需要加强排查维护。

4、专人专岗、责任到人

网点需安排专人负责分拣设备硬件的检查和分拣软件系统的维护。责任到人可提高识别问题的敏感度、提高沟通效率、提高异常问题的处理能力、提高网点建包地调整的灵活性、避免非专业人员的误操作，化被动为主动，及时解决问题。

电商物流智能分拣系统的检修维护，是为了保障设备能够经常处于良好的状态，可以根据网点每天的分拣需求随时投入使用，提高利用率、延长使用寿命、行之有效地提高网点运作效率，促进科学管理，这需要设备用户和供应商保持长期的联系和高效的沟通，高度重视、互相配合！